見学をご希望の方は、MPCシステム開発まで、メール・お電話でお問合せください。 nagashima@mpcalice.com TEL0284-40-1526 2007/09/20 各務原石油株式会社様 アリスM 稼動開始! ![]() 各務原石油株式会社様(岐阜県各務原市)です。 エッソエクスプレス+キーパーコーティング+認証工場を装備した、 油外重視型セルフステーションです。 ![]() @新規客発見とスピードパス発券 ![]() A車検勧誘、その他商品勧誘 Bキーパーコーティング勧誘 Cアフターフォロー、接客、その他 イベントやキャンペーンは今のところやっていませんが、 アリスMを利用して1台1台に対し、新規客にはスピードパス発券、 車検月取得など、スタッフ全員で、じっくり、コツコツと丁寧に取組み、 アフターフォローを充実させ、既存客の流出を極力防ぎながら、新規客を定着させる方針とのことです。 このような地道な取り組みが実を結び、まもなく実績が伸び始めるものと思われます。 各務原石油株式会社様のアリスM設置状況 カメラはどこにあるのかな? ○を拡大すると ![]() ![]() 店内はこんな風です。 本体は後ろに隠れてます。 画面左下が認識した車両番号。 ![]() ![]() ![]() ※通常室内(コントロールルーム)は無人となっており、アリスMが車両番号データベースを自動作成し、 コンピュータが設定済みのメッセージを読みあげ、スタッフのインカムへ伝えるオペレーションです。 (自動化されていますが、車両番号データベースが蓄積される様子をご覧になっていてもOKです) ※特定車両に対するメッセージを設定する時にのみ、コンピュータ操作を行います。 (設定はマウスクリックで簡単、1台当たり数秒で終了します) ※各務原石油株式会社様のメッセージとオペレーション例 『初めてのお客様です』 → 機器説明とスピードパス勧誘、車検月取得 → メッセージ設定 『スピードパス客です』 → スタッフはアプローチしない 『車検勧誘してください』 → 車検チラシを手渡しアプローチ → 受注 → メッセージ設定 ※たったこれだけで、お客様へ何度も勧誘することがなくなり、店頭オペレーションの効率化が図れます。 |