アリスＭ　　　常時読みあげ文　　スポット読み上げ文　　サイクル管理　　初めてのお客様です
アリスＭでは、「初めてのお客様です」　って言いますけど重要なんですか？　

もちろん！　最初の印象の良し悪しが継続来店するかどうかを左右すると思うよ。
　　セルフＳＳでは、初めてのお客様には、スタッフが機器の使い方の説明をするのがいいだろう？
　　同時に、お店のことをわかってもらうために、自店の営業内容を記したチラシを渡すのも効果的だ。

　　しばらくすると継続来店客もでてくる。慣れたお客様には説明は不要で、チラシも毎回いらない。
　　慣れているお客様に、スタッフが入れ替わり立ち代り　来店のたびに説明したり渡したりすると、
　　お店の印象はどんどん悪くなってしまうんだよ。顧客離れになるかもしれない。
　　スタッフだってお客様から　“またか、もうわかっている”　って顔をされるのもイヤじゃない？
　　これが続くと、バイトやパートさん達の定着率も悪くなると思うけど・・・・

そうですね、ホントにそう思います。

営業時間の長いセルフでは、スタッフのローテーションもあるし、多数の来店客がいるから、
　　初めてのお客様か、慣れたお客様かどうか、ベテランスタッフでもわからなくなってくる。
　　でも、新規客は毎日必ず来る。この方々には機器の使い方の説明もチラシも要るんだ。

だから「初めてのお客様です」と区別するのですね。

セルフでは、新規客か継続来店客かを見分けるのが難しい。
　　でも、アリスを使えば簡単にできるようになるんだ。
　　
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